2023年，面對(duì)砂石市場面臨有效需求不足、行業(yè)產(chǎn)能過剩、社會(huì)預(yù)期偏弱等諸多困難和挑戰(zhàn)，交投礦業(yè)公司緊緊圍繞“保預(yù)算 多貢獻(xiàn)”專項(xiàng)行動(dòng)要求，頂住外部環(huán)境壓力，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極拓展市場，全年銷售砂石骨料及上海市場銷量較2022年分別同比增長25.6%和46.3%，創(chuàng)歷史新高。
強(qiáng)化市場開拓能力，勤跑市場搶客戶
為有效應(yīng)對(duì)外部沖擊，緩解礦山銷售壓力，交投礦業(yè)主動(dòng)出擊，以“增量穩(wěn)價(jià)”為目標(biāo)，全力開拓潛在市場，拓寬延伸原有銷售渠道，深挖市場潛在優(yōu)質(zhì)客戶，并依托大客戶穩(wěn)定銷量基本盤。公司高度重視上海市場，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)掛圖作戰(zhàn)，多次帶頭走訪上海地區(qū)大客戶及潛在客戶，進(jìn)入市場傳統(tǒng)淡季時(shí)期，前后開展9次針對(duì)上海、寧波地區(qū)市場調(diào)研工作。上海地區(qū)共計(jì)調(diào)研新客戶共計(jì)31家，走訪64次，為礦點(diǎn)積累優(yōu)質(zhì)潛在客戶12家，也給礦點(diǎn)銷售的客戶群形成良性循環(huán)打下一定的基礎(chǔ)。全年交投礦業(yè)累計(jì)合作客戶較2022年提升25.6%，為礦點(diǎn)今年銷量突破打下堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。
同時(shí)，交投礦業(yè)利用精品骨料優(yōu)勢，加大管樁、構(gòu)件、高標(biāo)混凝土等使用端推廣，加大對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的公關(guān)和合作。目前，已合作重點(diǎn)工程項(xiàng)目涵蓋甬舟鐵路、六橫大橋、北沿江鐵路、通蘇嘉甬鐵路、滬蘇湖鐵路、寧波地鐵線等。
?提升客戶服務(wù)能力，擦亮“浙交礦業(yè)”品牌
為提升服務(wù)能力，交投礦業(yè)積極對(duì)接區(qū)域客戶，了解客戶經(jīng)營狀況。根據(jù)市場分類，成立相應(yīng)的客戶服務(wù)專班，重點(diǎn)針對(duì)上海大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶加大走訪頻次，及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)感，同時(shí)對(duì)客戶提出的突出問題進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，增加終端拌站、采購商等客戶粘性。2023年度，共走訪上海地區(qū)合作客戶近400次，各類現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)35次，交投礦業(yè)前十大客戶提貨量較去年增長超14%。
同時(shí)，公司以“服務(wù)至上”的理念形成客戶服務(wù)機(jī)制。針對(duì)客戶反映的船舶周轉(zhuǎn)率問題，優(yōu)化調(diào)度、細(xì)分崗位職能，根據(jù)船型、碼頭、料庫、生產(chǎn)、天氣等因素合理排布每日出運(yùn)計(jì)劃，通過加強(qiáng)船舶計(jì)劃與現(xiàn)場調(diào)度信息互通，提升計(jì)劃協(xié)調(diào)效率，降低船舶待泊時(shí)長，發(fā)揮碼頭最大出運(yùn)效率，增強(qiáng)定線船只的合作粘性。全年累計(jì)航次超過50次的定線船只增長率超36%，定線船只合作粘性得到有效提升。
?提高產(chǎn)品溢價(jià)能力，摸索前沿銷售模式
面對(duì)砂石市場日趨白熱化的態(tài)勢，交投礦業(yè)充分發(fā)揮營銷能力深挖潛在客戶和物流節(jié)點(diǎn)（堆場）經(jīng)營模式做到有效增量，借助“浙交礦業(yè)”品牌優(yōu)勢以及工程項(xiàng)目需求特性提升精品碎石溢價(jià)能力，為產(chǎn)品穩(wěn)價(jià)起到積極作用。全品類產(chǎn)品銷售均價(jià)高出周邊礦點(diǎn)，對(duì)銷售穩(wěn)價(jià)起到積極作用。同時(shí)，交投礦業(yè)打破現(xiàn)有礦山行業(yè)固化的客戶上門提貨模式，在上海臨港片區(qū)租賃堆場進(jìn)行前沿銷售模式嘗試。經(jīng)過半年的自營模式摸索，交投礦業(yè)在臨港片區(qū)自營銷量超50萬噸。
下階段，交投礦業(yè)將持續(xù)咬定目標(biāo)、精準(zhǔn)施策、開足馬力，進(jìn)一步細(xì)化市場銷售策略，堅(jiān)持抓好市場調(diào)研、產(chǎn)品優(yōu)化、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展“四件大事”，持續(xù)深耕上海主流市場、努力開拓分流市場、全力開拓重點(diǎn)工程等機(jī)遇市場，以昂揚(yáng)的斗志全力打好市場營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)，逆勢而上奪取2024年“開門紅”。（吳宗玲）
