枝頭秋意鬧，出游正當時。這個黃金周，你是否也背上背包，登上列車出門踏秋？
受疫情防控形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)、旅游業(yè)加快復蘇等因素影響，旅客出行意愿增強，國慶期間，浙江交通集團旗下浙江軌道集團負責運營的溫州市域鐵路S1線、杭海城際鐵路客流均出現(xiàn)大幅增長。據(jù)統(tǒng)計，9月30日至10月7日期間，雙線累計安全運送旅客64萬人次，其中溫州S1線30萬人次，杭海城際鐵路34萬人次，單日客流最高峰分別出現(xiàn)在9月30日和10月1日，達到5.15萬人次和5.65萬人次。
浙江軌道集團全體員工以十二分精氣神投入到國慶保障的大考中來，保證雙線運行的有序進行。
杭海城際鐵路：首次迎接黃金周考驗
本次國慶假期是杭海城際鐵路初期運營以來迎來的第一個黃金周，為了保障運營的有序進行，海寧分公司從客運組織、乘客服務(wù)、安全運維、疫情防控等多方面入手，制定專項保障方案，全力保障假日期間線路運營安全、平穩(wěn)、有序。
客運組織
為有效應(yīng)對突發(fā)大客流狀況，杭海城際鐵路未雨綢繆，在國慶節(jié)前增加全線12個車站大客流應(yīng)急處置實戰(zhàn)演練頻次，確保重點區(qū)域全覆蓋、無盲點，人員、備品、物資等方面準備充足。
基層黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，組織黨員先鋒和青年突擊隊主動奔赴就近車站支援，配合客流組織工作，有效緩解客運壓力。
安全運維
開展安全大檢查，針對自查問題閉環(huán)整改，確保風險有效管控。實行24小時值班制，設(shè)立應(yīng)急值班電話，隨時應(yīng)對國慶期間發(fā)生突發(fā)事件；同時強化屬地安保服務(wù)工作組織、實施，維護杭海城際鐵路良好公共秩序。
疫情防控
各站筑牢疫情防控安全防線，嚴格落實亮碼、測溫、佩戴口罩等防疫要求，認真執(zhí)行電扶梯、閘機、自動售票機、衛(wèi)生間等設(shè)施設(shè)備消殺，規(guī)范高效處置黃碼16起。
乘客服務(wù)
為了讓乘客在節(jié)假日的出行更加安心、舒心、暢心，海寧分公司在國慶期間推出多項特色服務(wù)舉措。“一站式”乘車服務(wù)、愛心母嬰室、便攜醫(yī)藥箱、孕婦綠色免檢通道等便民舉措為乘客提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，“一道·通達美好”從細節(jié)處出發(fā)。
喜迎國慶
為營造濃厚的國慶節(jié)日氛圍，杭海城際鐵路在沿線12座車站整點加播《我和我的祖國》、《歌唱祖國》、浙江軌道集團《鐵軍之歌》以及薩克斯獨奏《回家》等歌曲，豐富乘客假日美好出行體驗。優(yōu)美動聽的旋律在整條線路齊奏，為祖國獻上最美好的祝福。
幸福軌道公司：?3個數(shù)字保運營
今年是幸福軌道公司運營溫州S1線的第二年，面對大客流壓力更顯得心應(yīng)手。根據(jù)統(tǒng)計，相比于去年國慶，溫州S1線今年假日期間客流量增加10%，盡管人流密集、運營任務(wù)重，但S1線仍高質(zhì)量完成運營保障工作，而這背后，離不開3個數(shù)字的保證。
累計開行1616列次
為了應(yīng)對驟然陡增的出行客流，幸福軌道公司于9月30日、10月1日及10月7日延長了溫州S1線運營時間，共加開32列車，8天累計開行1616列次。
為了制定出能滿足國慶客流需求的運行圖，幸福軌道公司提前謀劃，從各一線部門征集有關(guān)意見的同時，通過對國慶客流情況做出預測分析，結(jié)合以往動車南站、機場站等大客流交通樞紐站的客流情況進行綜合預判，經(jīng)過多輪精心的編輯和修改，對運行時間進行了科學調(diào)整，最終制定了新運行圖。
12套運營保障方案保駕護航
運營時間延長僅僅是第一步，如何做好大客流的運營保障服務(wù)才是重中之重。幸福軌道公司一線生產(chǎn)部門及各家委外單位前后出臺了12套國慶節(jié)運營保障方案，針對國慶期間將會出現(xiàn)的各種客流情況、突發(fā)事件均做了預測，并從行車組織、客運組織、設(shè)備保駕、安全維穩(wěn)、疫情防控等方面做好具體應(yīng)對方案。
為確保運營安全有序，各部門及一線崗位均安排專人值班，其中車站作為服務(wù)乘客的重點，各站區(qū)更是成立了后備應(yīng)急支援隊，以應(yīng)對突發(fā)情況；為第一時間處理好突發(fā)事件，各車站與駐站公安建立起最小作戰(zhàn)單元應(yīng)急聯(lián)動機制，當車站發(fā)生治安事件或影響車站秩序的行為時，車站及時聯(lián)系駐站公安，做到信息互達，第一時間采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展；為確保設(shè)備正常運行，公司設(shè)備中心對設(shè)備設(shè)施進行摸排檢查，要求各維保單位增派值班人員進行設(shè)備保障，各維保單位成立技術(shù)、維保、救援等國慶保障專項小組，確保國慶期間設(shè)備設(shè)施正常運行。
近100名志愿者服務(wù)一線
“請?zhí)崆俺鍪窘】荡a，配合工作人員進站……”
“您要去哪個站？我可以幫您。”
“車站提供了各項愛心服務(wù)，沒電了可以在這借充電寶……”
……
國慶期間，進出S1線的乘客總能發(fā)現(xiàn)一抹熟悉的紅色身影，他們穿梭在車站的各個角落，為乘客提供悉心的服務(wù)和及時的幫助，他們就是公司的黨員、團員志愿者。為了緩解客流高峰期車站的服務(wù)壓力，公司近百名黨、團志愿者們主動作為，在S1線動車南站、機場站、惠民路站等人流密集站點進行志愿服務(wù)，主動幫扶行動不便的老年人、攜帶大件行李的乘客，還為有需要的乘客提供了應(yīng)急藥箱、溫水等，為來往的乘客提供暖心服務(wù)，用自己的休息時間為節(jié)日乘坐溫州S1線的乘客換來了舒心的出行體驗。
