高速物流公司小鹿發(fā)展部秉持為集團(tuán)做好服務(wù)的理念,全方位發(fā)力提升平臺(tái)管理，總結(jié)定制品自營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，積極優(yōu)化自營(yíng)管理體系，促進(jìn)小鹿上選平臺(tái)集采功能為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)降本提質(zhì)。
建立自營(yíng)臺(tái)賬，精準(zhǔn)發(fā)貨備貨。平臺(tái)以客戶訂單為基準(zhǔn)，建立供貨渠道、供貨名稱、客戶信息、發(fā)貨情況、收貨管理、各環(huán)節(jié)責(zé)任人等32個(gè)類目的“客戶需求執(zhí)行情況”。自5月起累計(jì)整理141條“客戶需求執(zhí)行情況”，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈上下游數(shù)據(jù)的無縫銜接。同時(shí)推行備貨流程即時(shí)響應(yīng)機(jī)制，縮短了備貨周期，提高了發(fā)貨效率。目前已在架定制品有雨傘、手提袋、C寶盲盒、筆記本、瓷杯等特色商品32款，精細(xì)策劃選品方案，與工會(huì)等多部門組織開展的主題活動(dòng)合作，收獲客戶的滿意好評(píng)。
規(guī)范庫(kù)存管理，助力自營(yíng)管理。小鹿發(fā)展部與多部門聯(lián)合盤點(diǎn)庫(kù)存賬實(shí)，經(jīng)多輪驗(yàn)證做到了賬實(shí)相符，建立了清晰明了的庫(kù)存臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存物資存放保管、有效期管理、出入庫(kù)流程的全方位優(yōu)化。按日復(fù)盤外倉(cāng)發(fā)貨，確保發(fā)貨無誤，提升了自營(yíng)商品發(fā)貨時(shí)效性，提高了客戶采購(gòu)體驗(yàn)感，逐步轉(zhuǎn)型為無庫(kù)存運(yùn)行模式。現(xiàn)已完成577項(xiàng)商品庫(kù)存的精確核對(duì)，與外倉(cāng)保持發(fā)貨核對(duì)189條。
調(diào)整備貨原則，推行無庫(kù)存模式。平臺(tái)以去庫(kù)存為前提，采銷單單相符為原則，梳理自營(yíng)庫(kù)存管理體系，創(chuàng)新定制品自營(yíng)運(yùn)行管理舉措。已清理并下架自營(yíng)店內(nèi)無庫(kù)存的商品條目42款，減少因無貨導(dǎo)致的退貨問題，提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。
下一步，小鹿發(fā)展部將對(duì)小鹿上選進(jìn)一步優(yōu)化，聚焦客戶體驗(yàn)升級(jí)、采購(gòu)流程簡(jiǎn)化及供應(yīng)商高效對(duì)接，利用技術(shù)革新與流程重塑，構(gòu)建一個(gè)高數(shù)字化、便捷化的采購(gòu)平臺(tái)，全面提升運(yùn)營(yíng)效率與用戶滿意度，為集團(tuán)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 （小鹿發(fā)展部 常玉婷）
