5月15日至17日，溫州奧體中心主體育場迎來投用后規模最大的連場演出，吸引全國歌迷齊聚溫州，“演唱會”經濟持續帶熱出行需求。作為城市交通骨干，溫州S1線同步開啟“大客流模式”——三日累計客運量達37萬人次，刷新周末最高客流量，同比增長80%，其中運送離場歌迷5.7萬人次，約占場館售票總人數的47.5%，高效完成客流疏導。
這并非臨時“應考”，而是長期“練兵”的結果。這一成績源于溫州S1線長期的保障實踐，截至目前，該線路已累計保障40余場大型活動與賽事，形成了成熟完善的常態化保障機制。從精準謀劃、精細疏導到暖心服務，溫州S1線用實打實的數據和行動，為城市大型文娛活動保駕護航，也推動了交文旅融合發展。
靠前一步精準謀劃 410名工作人員全力投入
此次演唱會不僅是一場音樂盛宴，更成為展示溫州城市形象、拉動文旅經濟的亮麗名片。公司高度重視，主要領導靠前指揮，統籌調度各方資源，聯合公安、場館、交通等部門前置開展客流研判，結合活動規模、散場節奏和場地條件，依托客流預測模型精準測算客流峰值和流向，量身制定專項客運保障方案。同時，提前對接龍灣文旅體、交警、公安、消防、公交、物業等12家外部單位，圍繞信息互通、交通管制、清障保潔、照明保障等工作建立協同機制，安排車站工作人員累計410名全力投入保障，為演唱會護航奠定堅實根基。
下足“繡花功夫”精準疏導 主題列車變身“移動風景”
面對演唱會等大型活動“短時間集中到達、短時間集中離場”的客流特點，溫州S1線圍繞“快進快出、安全有序”目標，在奧體中心站下足“繡花功夫”，全力壓縮乘客進出站時間、提升現場通行效率。車站以“站臺—安檢—通道—出入口”四級聯控機制為核心，實現現場組織“一體聯動、動態響應”；通過增加安檢通道、進站閘機，提升瞬時通行能力；針對客流變化，現場靈活采取限流、分批放入等措施，確保高峰時段秩序平穩可控。與此同時，為避免閘機前乘客擁堵，溫州S1線在必要時安排專人發放“進站憑證”，縮短乘客進站時間。不僅如此，保障工作更延伸至細節之處：工作人員提前完成冷水機組測試，保障大客流時段站內環境舒適；維保人員全天候駐站值守，對閘機、電梯、售票設備等關鍵設施全程巡檢，以設備“零故障”支撐乘客“快通行”。
溫州S1線還根據演唱會特點制定專項運行圖，包括擴大高峰時段覆蓋范圍、縮短行車間隔、延長停站時間及末班車時間，本次演唱會溫州S1線奧體中心站末班車分別延至23:33和23:47。與此同時，溫州S1線推出相關演出活動的主題列車，車廂內洋溢著青春與音樂的共鳴，成為乘客爭相打卡的“移動風景”。溫州S1線還通過微信公眾號提前發布出行提示和VR實景地圖，優化更新站內標識與廣播指引，讓每一位乘客從踏入車站那一刻起，便能感受到軌道交通的用心與溫度。
40余項便民措施齊出 精細化服務暖人心
“初到溫州觀看演唱會，對路線不熟悉，站內工作人員主動為我指引出口，讓我倍感親切。” “感謝車站及時送來輪椅，幫助我順利回家。”……此次演唱會期間，溫州S1線共收到乘客感謝留言36件、來電感謝1件。另外，提供失物快尋57次、無障礙渡板服務29次、輪椅服務11次、便民服務柜服務11次、大件行李服務10次、幸福藥箱4次、英語服務2次、愛心接力2次、預約服務1次。
溫州S1線始終秉持“高水平服務人民美好出行”使命理念和“同心同行”服務理念，整合近40項便民舉措，針對大型活動特點優化服務，不僅強化對老年人、兒童、母嬰等群體的關懷，配備愛心輪椅、母嬰室、應急藥品等物資，還針對陰雨天氣多發等氣候特點，在車站增設防滑墊、鼓風機，客服中心同步配備幸福雨傘，讓乘客在細微處感受到出行的溫度。
從一場演唱會的暖心護航，到一次次大型活動的高效保障，溫州S1線以常態化、標準化、人性化的保障機制，踐行了城市軌道交通的責任與擔當。未來，公司還將持續打磨運營線路保障能力、升級乘客出行服務品質，以更專業的組織、更溫暖的服務，串聯城市精彩，護航每一次盛會。
